/
  • /
售后服务




产品发货流程管理




图片1.png 




未命名.jpg






产品售后服务



1、售后维修操作流程



图片3.png



2、接受退货、换货、维修的范围和处理周期



本产品享受国家电子产品“三包”服务

1) 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或维修。

2) 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或维修。

3) 保修有效期自经销商开具发票自日起计算:腕宝主机部分保修1年,其它部件保修半年。

4) 超过保修期的产品,我公司提供有偿维修服务。

5) 产品自售出之日起7天内如因产品性能故障需要退货、换货、修理的本公司承担物流费用,超过7天的客户需要自行承担物流费用。

6) 退、换产品周期为3天,维修视维修程度而定一般周期为1周(注:以上时间周期均不包括物流消耗的时间)。

6) 退货、退款:如用户满足退货要求,我们会把退款打到用户指定账户,不包括银行转账消耗的时间,我们需要3天来操作。




3、属下列情况者不实行腕宝的三包,但可以实行收费维修。



1) 消费者因未按要求使用、维护、保管所造成的损坏。

2) 非承担三包修理者拆动所造成的损坏。

3) 无保修卡、无发票。

4) 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。

5) 因不可抗力造成的损坏。

6) 因坠落、挤压、浸水而造成的损坏。

7) 使用非本产品原厂配件,导致产品故障或事故的。

 


1.jpg

 




统捷二维码

Add:浙江省嘉兴市昌盛南路36号智慧产业创新园4幢501室 Tel:0573-82692668 Fax:0573-82692668-609 Hotline:400-680-3959

COPYRIGHT 2014 统捷科技 WWW.JXJTECH.NET 版权所有 ALL RIGHTS RESERVED

浙ICP备11010699号技术支持