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统捷集团副总经理金建红受邀开设直播,解说统捷集团乐聆智慧养老项目
发表日期:2017.06.09
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2017年6月3日,统捷集团副总经理金建红受养老风云平台邀请,开设直播,解说统捷集团乐聆智慧养老项目,吸引众多有意投身养老事业的人士收听并互动。

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金总在直播中介绍,目前全国有超过2亿老年人,亚健康的人也非常多,并且中国老年人少子化特别严重。养老已经成为政府、社会、子女和老人自己都关心的话题。目前中国有很多养老机构,但是公立的机构名额有限,一床难求;私立机构价格昂贵且资源更加稀少。


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所以,居家养老会越来越成为主流的养老模式。随着人们对于养老要求的不断提高,智慧养老越来越受到政府、社会和各界人士的重视,借助科技手段为养老提供辅助成为发展智慧养老的关键之一。


如何满足上亿老人的居家养老需求是很多智慧养老企业需要思考和发展的方向。


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目前中国的养老市场刚起步并且需求巨大,如何在养老市场中占有一席之地是企业能否立足的关键。然而市场越大,发展机会也越多,对于企业的要求也越高,竞争也越大,那么企业就必须要不断提升服务质量和产品质量来维持企业的市场占有率,必须要更加专业化和落地化。正是这种环境,也决定了老人能享受到更加优质的服务。



金总介绍,社区居家养老虽然市场前景很好,但对于一般的中小企业来说,投入非常大。例如研发硬件和软件需要投入大量的人力、物力和财力来整合社会各种资源。另外,系统和平台的开发,投入就更大,因为平台研发需要相关人员有数据分析能力、远程控制能力、AI人工智能能力等用于实际运用。然而,即使一般中心企业针对上述的内容都投入资金去运行了,那么是否真的能研发出满足老人需求的产品和设备呢?答案当然是不一定。


再比如,目前一些做社区居家养老的企业认为,为老人提供家政、配餐、维修等服务都是可以自己来做的,但这些企业忽视了这部分业务需要投入的人力、物力、财力等成本,而这部分投入更会直接提高整个项目的成本。


于是,寻求发展比较完善的大企业和平台进行合作或者加盟,直接运用这些大企业和平台已经搭建和整合完成的资源,对于想投身养老事业又没有足够资源和资金运转的一般中小企业来说,无疑是解决目前困境的最好出路。因为这样的大企业和平台,已经为企业整合所需的各种社会资源,并且有比较成熟的硬件和软件研发系统,为整个智慧养老体系提供资源和技术支撑。


同时,寻求这样的平台合作,也能减少中间商的层层抽剥,降低成本,就能为老人带来价值更大的服务和产品。

统捷集团面对养老市场的现状,冷静分析市场和老人的需求,通过40年的不断努力和研发,形成了相对比较成熟的智慧养老体系——统捷集团乐聆智慧养老服务项目,为合作伙伴提供商业模式、培训、宣传、营销、管理等整体对外输出服务,旨在让合作伙伴用相对少的投入,获得最大化的回报。

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为了搭建乐聆项目的平台,统捷集团从硬件到软件,再到服务体系,都做了充分的准备。目前已经形成相对成熟并初具规模的整体平台,例如在无锡成立数据分析中心,深圳成立研发和生产中心,嘉兴运营管理中心,常州呼叫中心,天津和北京的基地,湖北、内蒙、浙江、江苏等布置实体服务中心等。


在硬件上,统捷集团将旗下自主研发、具有国际专利的产品——jWotch智能腕表——应用到乐聆项目中,运用互联网+技术和电子信息技术,通过佩戴智能腕表,老人就可以轻松享受高科技带来的便捷。


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△统捷集团荣誉产品—— jWotch智能腕表


在研发乐聆智慧养老服务项目的过程中,统捷集团一切以满足老人需求、提供优质便捷的服务为宗旨。那么,如何让老人感到愉悦和满足,享受晚年生活呢?


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(网络配图)


统捷集团深入分析老人需求,比如安全需求、健康需求、精神需求等,对于不同群体和需求的老人,提供能满足不同需求的服务。例如通过与第三方家政服务机构合作,为老人提供家政服务,然后由老人来评价这些第三方平台是否能满足老人的需求等,通过用户的评价来决定合作的第三方企业是否靠谱等。如此形成良性循环,老人能体验到的服务也就越来越优质、贴心和高效。


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(网络配图)


统捷集团还充分考虑了“消费者的粘度”,也就是让老人喜欢我们的服务,并愿意一直用我们的服务。



1、老人健康动态数据和静态数据


老人佩戴统捷集团jWotch智能腕表后,能定时测量身体基本数据,如心率、血压等,并将数据存储在云端,老人及其子女亲人都可以通过手机APP,随时查询过往和当前的身体数据。

老人还能通过社区服务中心的体检设备,做更进一步的身体检查,并形成专属健康报告,随时了解身体数据。当身体数据出现异常时,系统会进行辨别并发出报警。


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△统捷集团智能大数据平台帮助用户了解自身健康数据

2、医疗服务



老人可以通过乐聆的人工服务联系医院的转诊、挂号等。我们与全国99个城市的医院合作,为老人提供大病转诊、预约挂号等服务,免去了老人及其亲人要长时间排队的烦恼。


3、紧急情况救助


乐聆平台会在老人最初加入服务的时候,留下子女亲人的联系方式。当老人遇到紧急情况的时候,服务中心不仅能第一时间联网120急救,还能及时通知子女亲属,更能根据实际情况,为老人提供黄金自救指导,比如心脏复苏等。


另外,乐聆还为老人提供每年1000元急救补贴,进一步免去老人的急救担忧。


4、日常服务


乐聆项目已经整合了部分社会资源来提供服务,例如与管家帮合作,为老人提供家政服务;开设社区服务中心,提供日常健康检查、日间托老服务、超市配送、送餐上门等服务。

5、日常娱乐


许多人步入老年后,在精神需求方面会不同于年轻人,因为老人不仅需要亲人和社会的关心,还需要能在晚年有自己的娱乐和爱好,增加精神娱乐。针对这方面需求,乐聆专门为老年人开设兴趣班、活动班等,提供多种老年人喜欢的娱乐项目和设施,如棋牌、书法、绘画、合唱、戏曲等,丰富老人的娱乐生活。

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△社区老人在服务中心参加舞蹈兴趣班

6、老人专属科技支持


乐聆项目通过结合硬件智能设备、软件智能设备和互联网技术,让老人能在社区范围内享受到便捷的云端服务,比如老人可以在社区范围内的合作超市和店铺购物消费,获得一定的积分。这些积分在累计到一定数量后就可以在指定地点兑换服务或产品等;比如老人可以在家通过jWotch智能手表,联系服务人员提供送餐、超市配送、家政服务等。

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7、延伸服务

乐聆项目通过为老人提供优质、贴心的服务,把老人照顾周全,获得老人的信任,并获得老人子女亲人的认可,那么老人就更加愿意相信我们,后期再为老人提供延伸服务,老人就更加愿意接受,并享受服务。比如为老人安排旅游、郊游或者其他娱乐活动,不仅丰富了老人的生活、增加了乐聆服务中心的服务项目,还能为企业带来经济效益。


另外,乐聆项目还与一些机构养老企业合作,把有这方面需求的老人输送到相应的养老机构,并形成监督体系,由老人自己选择去哪家养老机构,并通过收集用户的各项评价,来决定是否继续与相应的养老结构合作,使得服务更加优质化。

统捷集团将继续致力于智慧养老事业,希望老人能享受到随时随地的无边界养老服务,而合作伙伴企业能形成良性循环,同时为政府解忧。欢迎大家前来服务中心来指导工作和考察。




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